if id otrs >/dev/null 2>&1; then
# update groups
usermod -g _webserver otrs
# update home dir
usermod -d /var/www/webapps/otrs otrs
else
/usr/sbin/useradd -r -g _webserver -c 'OTRS User' -d /var/www/webapps/otrs -s '/dev/null' otrs >/dev/null 2>&1 ||:
fi